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幼师如何掌握与家长沟通的艺术家园沟通是老师工作中非常重要的一项，特别是面对面沟通能够加深交流相互理解，老师如何掌握与家长沟通的艺术从而赢得家长的信赖？今天，幼太阳成集团tyc234cc准备了9条家园沟通的高情商回答，老师们可参考哟~ 一、面对家长质疑 孩子最近总爱打人、挠人、是不是跟其他孩子学的？ 幼儿园是一个“小社会”，孩子们之间也会相互模仿。xx平时在班上...（孩子的具体表现）您提到的这个问题，我在幼儿园也会多留意的。您放心，只要家长和我们一起正确引导，孩子的行为会调整过来的。 小孩总是一个人玩，是别的孩子不喜欢她，还是不跟她玩？ 每个孩子的成长速度不同，个性也不相同。孩子入园之前都是自己在家玩，可能是小孩刚融入新的集体，还没适应新的小伙伴，或是孩子本身的个性，喜欢自己玩，相信在幼儿园适应一段时间就会有所改善。平时我会多关注她，尽量让她和其他的孩子多接触和游戏。 我小孩腿上有小小的划痕，是不是受欺负了？ 昨天xx在班上情绪不错，没有和小朋友发生冲突......您说的这个问题我们会着重关注的，查看是否存在这个情况。如果您和孩子的沟通中有新的发现，可以随时联系我们。家长对于孩子的安全、交友等问题是很敏感的。(面对家长的此类疑问时，老师们可以在接送时，给予家长针对性地回复。) 温馨提醒： ● 重视家长提出的问题“我查查看”； ● 多方面了解孩子的情况； ● 查证后有理有据地向家长反馈。 二、面对家园配合 老师，你是我见过的最负责的老师，麻烦多照顾我家孩子一下。 多谢爸爸\妈妈对我们日常工作的支持和肯定。 请您放心，我们会认真对待每一个孩子。孩子最近在幼儿园表现不错，吃饭睡觉都挺好的，非常有规律。如果有情况我也会随时与您联系。 老师，孩子特别喜欢您，您说一句顶我们一万句。麻烦您多说说孩子。 感谢您的信任，放心好啦！ 能看得出来，xx小朋友其实是一个很懂事的孩子，就是平时有点不太善于表达自己。 我们平时会跟xx小朋友多交流的，也希望xx妈妈平时对孩子多沟通引导，只有家园积极配合，才会换来孩子的进步和成长！ 老师，孩子太调皮了，还是得交给你们老师好好教育。 xx是您的孩子，也是我们的宝贝。 在幼儿园我们会尽力培养孩子各方面的好习惯，这个效果还是需要家长多配合。 您别担心，我们每个阶段都会告诉您如何配合，一起帮助孩子更好地成长。如果孩子在班级有任何问题，我们会及时与您沟通，请放心。 孩子早上不想来幼儿园，怎么办？ 家长，您别担心，今天在园我们会关注孩子的情况，排查下原因。 先询问孩子：“你觉得哪里不舒服？”“在幼儿园发生了什么事情？”排查了身体、情绪、分离焦虑等原因后。 离园时可以与家长进行以下沟通：孩子入园后情绪有一些波动，可以在家休息一天。但家里不要安排特殊的精彩活动，还是让孩子按照幼儿园的作息时间度过一天。 晚上告诉他明天必须上幼儿园。孩子有这种情绪的波动很正常，我们肯定孩子的感受，也要坚持原则。 注：具体回复，老师根据实际情况调整哟~ 每个孩子都是独一无二的，他们身上既有着儿童天生的可贵品质，也难免会出现各种阶段性的小问题。 家长出于对老师的信任，有时会希望老师能帮助解决孩子教育问题或给自己支个招。 ● 面对肯定，保持谦逊，不浮躁、不骄傲； ● 听懂与家长对话中的内在需求，提供温暖的帮助； ● 同时遵循“一表扬、二建议、三希望”的原则鼓励家长； ● 给予家长具体的建议。 三、面对在园情况 我们家孩子特别挑食，不喜欢吃青菜，在幼儿园里呢？ 我这两天也发现xx确实不喜欢吃青菜了。宝贝在3岁这个年龄段，确实会经常出现挑食和偏食的情况，这也是很正常的表现。 像xx这种情况，我们在进餐的时候会关注他，前期我们会帮忙喂一喂，另外也会在日常多跟宝贝说一说吃青菜对他的好处。 您在家里的时候可以让孩子帮忙洗菜、摘菜，参与到制作的过程中，这样会让孩子喜欢上青菜。咱们一起努力，帮孩子尽快调整偏食的习惯~ 孩子周末在家不爱午睡，在幼儿园的睡觉情况怎样？ xx睡觉特别棒，都能按时入睡。中午吃完午饭，带着孩子们散散步，我们是12：00开始进寝室，孩子躺下后通过轻拍后背安抚他，不一会儿就睡着了！ 今天回家后，你们也表扬一下孩子，他肯定特别高兴，相信他下次午睡会表现更棒。 注：具体回复，老师根据实际情况调整哟~ 关于孩子的在园情况，100个家长就会有100个不同的问题，该如何回复家长“事无巨细”的询问呢？ 这里有几点建议给老师们，当然前提是你要真的关注到班级的孩子，才能更好地给家长做出回应。 温馨提醒： ● 接住家长的提问，告诉家长你关注到了这件事； ● 针对这个问题，问一下孩子在家中的表现或说明一下孩子目前的情况； ● 分析孩子年龄特点，告诉家长这件事的出现是否合理； ● 专业指导：针对这个问题你做了什么；家长在家可以做什么。 |
